Política de Cambios y Devoluciones
En Sal y Pimienta, queremos que cada compra sea una experiencia tranquila y segura. Por eso, te explicamos de manera clara cómo gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Cambios y devoluciones
Opciones disponibles:
Cambiar el producto por otro de igual valor
Solicitar reembolso del 100% del valor del producto (no incluye delivery, ni empaques de regalo)
· Solicitar una nota de crédito por el valor del producto, para usar como saldo a favor en futuras compras, válida por un año desde la fecha de compra.
Costos asociados:
Todos los costos relacionados con la devolución del producto y envío del nuevo artículo, así como empaques de regalo son asumidos por el cliente.
Si la compra fue con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles.
Cambios o devoluciones por fallas, daños o piezas faltantes:
Si tu producto presenta falla de fábrica, daño o está incompleto, nosotros nos encargamos de todo:
- Recojo del producto y envío del reemplazo, asumiendo todos los costos logísticos
- Si no contamos con stock para el reemplazo, puedes elegir entre:
- Reembolso del valor del producto, o
- Nota de crédito, para usar como saldo a favor en futuras compras, válida por un año desde la fecha de compra.
Cómo solicitarlo:
Contacta a nuestro equipo vía:
📩 hola@salypimienta.com.pe
💬 WhatsApp 986 943 811
Indica: número de boleta, nombre completo del comprador y DNI y medio de pago utilizado.
Nuestro equipo coordinará contigo todo el proceso de manera rápida y personalizada.
En Sal y Pimienta, agradecemos tu confianza y estamos siempre disponibles para que tu experiencia de compra sea cálida, clara y satisfactoria 🤍